常熟市華瑞針紡織有限公司成立于2004年，注冊資金50萬，是一家專業從事針織面料設計、研發、生產、銷售及服務于一體的生產型的企業。

　　2015年，華瑞針紡織找年商網做的是孵化3型服務，除了為其打造高效的超級營銷型網站，我們還將建設專屬網絡營銷系統，并運營三個月。在運營期，取得了非常好的成績，先后從網上接到80W的訂單，自今，一直是牛商網代運營的托管項目。

　　牛商網工作人員拜訪客戶

　　華瑞針紡織由于沒有網絡運營團隊，牛商網運營人員不忍看著網站來的線索白白流失，便自主幫華瑞針紡織做起了客服工作，有詢盤便及時反饋給薛總，讓其安排相關人員進行跟蹤。

　　此次，到華瑞針紡織也有很多運營方面的問題要溝通，之前，薛總一直是百忙狀態。網站主要問題：沒有專職客服人員、詢盤未能及時跟進、網站文章更新少，牛商網運營人員針對以上問題，與薛總進行了詳細溝通并指導工作。主要內容如下：

　　付費推廣方面、免費推廣方面、站內文章源方面、詢盤數據反饋溝通、移動端-手機站溝通。

　　付費推廣方面：百度規則因5月23日發生變化后，華瑞針紡織的賬戶有受到影響，很多關鍵詞展現量不高，推廣的費用消費不出去，賬戶中有增加推廣關鍵詞細分為粗針類、面料類、絨布類關鍵詞，推廣匹配模式為“短語-精確包函”推廣時間段調整為24小時推廣，主要溝通事項建議薛總每天要關注微信日報當中的搜索詞報告，并及時反饋給我們進行相關設置;

　　免費推廣方面：根據合同所提供的服務，站內文章優化為每個月8篇站內文章，可先套餐中沒有選增值服務內容如：站內文章更新20篇和站外推廣200條的量，未來是否要升級套餐，加大免費推廣的力度，待薛總考慮;

　　站內文章源方面：目前，站內文章每個月只更新8篇文章，由牛商網運營人員自動收集發布，但因原創度較低，也有可能會涉及到侵權等問題，主要溝通華瑞針紡織未來文章源將由李祥森提供300左右的文字和圖片素材，最終由牛商網運營人員重新編輯后上傳，牛商網需要重新發送文章撰寫模板以供參考。

　　詢盤數據反饋溝通：

　　(1)400電話地區受限登陸，牛商網不能登陸查看詢盤情況，而詢盤情況直接影響到了項目運營方向的調整和數據分析，溝通后決定在異地受限未解除前由李祥森登陸后臺將400詢盤情反饋給我們;

　　(2)溝通詢盤后期的跟進情況，了解自孵化運營后，是否有產生成交訂單，網上詢盤是否有做跟進記錄。主要溝通未來若有網上有成交情況，可在運營群里公布，由李祥森更新在詢盤表中(詢盤表由牛商網提供)，至少每周更新1次，跟進記錄也可以表格中完善;

　　(3)自運營起，詢盤登記表格由牛商網發送給薛總，進行后期跟進維護工作;

　　移動端-手機站溝通：華瑞針紡織目前只有PC網站，推廣受人群重點在PC端，手機站優化上去的關鍵詞跳轉到PC網站體驗不好，移動端未來一定是個發展趨勢，建議薛總考慮一下手機端網站的建設。

　　最后，希望華瑞針紡織的薛總，能夠更加重視網絡運營工作，在網上真正牛起來。